Yardım merkezi
Royality'de her iş adım adım: ne işe yarar, nasıl yapılır, nelere dikkat edilir.
Başlangıç
İşletmeyi açmak, ilk kurulum ve panelde gezinme
Ayarlar ve yetkiler
İşletme bilgileri, modüller, ödeme ve e-belge, rol yetkileri
- İşletme bilgilerini düzenleme: logo, kapak, iletişim
- İşletme tipi, sipariş kanalları ve hazırlık istasyonları
- Modülleri açmak ve kapatmak
- Rol yetkilerini değiştirmek
- Çalışma saatleri ve ileri saatli gel-al
- Rezervasyon, catering ve teslimat ayarları
- Entegrasyonlar: yemek kartları, komisyon, SMS ve WhatsApp
- Yemek platformları: Trendyol Yemek, Getir ve Yemeksepeti
- Online ödeme: iyzico hesabını bağlamak
- e-Belge: Mysoft hesabını bağlamak
- Royality hesabı: ücretler ve tahsil yolu
- Ön ödemeli haklar: paket ve bakiye planları
Kasa ve satış
Kasa oturumu, adisyon, ödeme, iade, gel-al ve paket satış
Salon, mutfak ve teslimat
Masalar ve QR, garson ekranı, mutfak ve istasyon ekranları, runner, teslimat ve kurye, rezervasyon, catering
- Garson terminalinden sipariş girme
- Masa ekleme ve masa QR kodları
- Bölge, bileklik ve runner ile saha satışı
- Mutfak istasyon ekranı kurma ve kullanma
- Mekân ekranları ve cihaz eşleştirme
- İleri saatli siparişler ve üretim planı
- Paket teslimatı ve kurye firmasıyla anlaşma
- Kurye firması: gelen işler ve kurye atama
- Rezervasyon kaydetme ve yönetme
- Catering talebi ve teklif hazırlama
Stok ve depo
Stok kalemleri, giriş, fire, sayım, transfer, raflar, iç sipariş
- Stok kurulumu nasıl yapılır
- Stok listesi ve uyarılar
- Stok kalemi ve birim ekleme
- Kritik seviye ve hedef miktar
- Stok girişi: alım ve açılış
- Fire nasıl kaydedilir
- Son kullanma tarihi (SKT) takibi
- Depolar ve şubeler arası transfer
- Stok sayımı nasıl yapılır
- Depo ekleme, adlandırma ve kapatma
- Raf konumu tanımlama
- İç sipariş: şubeden merkeze malzeme isteme
Reçete ve üretim
Reçeteler, yarı mamul, üretim emri, HACCP
Tedarik
Tedarikçiler, satın alma, mal kabul, alış faturası
Tesis
Ekipman, bakım, arıza, haşere, atık
Personel
Ekip, davet, vardiya, puantaj, izin, karne, görevler, bordro
- Ekibe yeni kişi davet etme
- Personel kartını düzenleme ve işten çıkış
- Haftalık vardiya planı hazırlama
- Puantajı izleme ve giriş-çıkış kaydını düzeltme
- QR ile giriş-çıkışı kurma
- İzin taleplerini onaylama, izin ve avans girme
- Performans karnesini okuma
- Açılış, kapanış ve temizlik görev listesi kurma
- Ay sonu bordro ön hazırlığı
Ekip gelişimi
Eğitim, oryantasyon, kariyer, değerlendirme, istişare, gelişim raporu
- Eğitim oluşturma ve yayınlama
- Eğitim atama, yüz yüze oturum ve yoklama
- Oryantasyon programı hazırlama
- Yeni çalışana oryantasyon başlatma ve takip
- Yetkinlik ve kariyer basamaklarını kurma
- Yetkinlik değerlendirme ve terfi
- Dönemsel değerlendirme açma
- Çalışanı değerlendirme ve görüşmeyle tamamlama
- Hedef takibi ve birebir görüşme planlama
- Ekip toplantısı planlama ve tutanak tutma
- Öneri kutusu ve çalışan memnuniyeti anketi (eNPS)
- Ekip gelişimi raporunu okuma
Çalışan ekranları
İşim, eğitimlerim, oryantasyonum, kariyerim, değerlendirmem, istişare
Finans
Defter, giderler, borçlar, hesaplar, banka, kâr-zarar, vergi, muhasebeci aktarımı, cari
- İşletme defteri nasıl okunur
- Fiş, fatura ya da elle gider ve gelir nasıl girilir
- Borçlar nasıl ödenir, tekrarlayan gider nasıl kurulur
- Kasa ve banka hesapları, transfer
- Banka ekstresi nasıl yüklenir ve eşleştirilir
- Kâr-zarar tablosu nasıl okunur
- KDV ön raporu ve dönem kapatma
- Muhasebeciye aktarım dosyası nasıl indirilir
- Muhasebeci panelde neyi görür
- Cari hesap açma, ekstre kesme ve tahsilat
Raporlar
Satış, ürün, menü mühendisliği, müşteri, personel, stok, teslimat ve şube raporları
- Satış raporu nasıl okunur
- Ürün satışları raporu
- Menü mühendisliği: Yıldız, At, Bulmaca, Köpek
- Satış tahmini, hammadde ihtiyacı ve kadro önerisi
- Olağandışı durum uyarıları (kasa farkı, fire, iptal, iade)
- Müşteri ve kampanya raporu
- Personel performans raporu
- Stok ve satın alma raporu
- Teslimat raporu
- Şube karşılaştırma raporu
- Kıyas raporu: benzer işletmelerle karşılaştırma
Belgeler ve sözleşmeler
Belge deposu, geçerlilik uyarıları, sözleşmeler ve imza, denetimler
Müşteri ve memnuniyet
Müşteri kartı, segmentler, değerlendirme, şikâyet, NPS, otomatik iletişim, sadakat
Kampanya ve topluluk
Kampanyalar, puanlar, etkinlikler, topluluk
Şubeler ve zincir
Şube yönetimi, şube fiyatları, merkez depo, franchise