Arıza bildirme ve takip
Bozulan cihazı ya da mekân sorununu bildirir, sorumlu atar ve çözülene kadar takip edersin. Acil arıza ekipmanı servis dışı yapar; çözülünce bildirene haber gider.
Gerekenler: Bu ekran için görev listeleri yetkisi (varsayılan: sahip, yönetici). Çalışanlar (kurye ve analist dışında) arızayı İşim ekranından da bildirebilir.
Arızayı bildir
Tesis > Arızalar sekmesinde "Arıza bildir" formunda "Ekipman" seç (yoksa "Listede yok"), "Başlık (ekipman seçildiyse isteğe bağlı)" ve "Açıklama" yaz. "Önem" olarak "Düşük", "Normal" ya da "Acil (ekipman servis dışı)" seçip "Bildir"e bas.
Sorumlu ata
"Açık arızalar" listesinde arızanın "Sorumlu" alanından kişiyi seç, "Durum"u "İşlemde" yap, varsa "Servis notu" yaz ve "Kaydet"e bas. Atanan kişiye bildirim gider.
Onarım maliyetini gir
Ekipmana bağlı arızada "Onarım kaydı ve maliyet" bölümünü açıp "Ne yapıldı" ve "Maliyet (₺)" yaz, "Kaydet"e bas. Finans yetkin varsa deftere gider olarak yazabilirsin.
Kapat
Arıza giderilince "Durum"u "Çözüldü" yap, "Çözüm (çözüldüyse)" alanına ne yapıldığını yaz ve "Kaydet"e bas. Kapanan arızalar "Son 30 gün" listesinde görünür.
İpuçları
- "Çözüldü" demek için çözümü yazmak zorunludur ("Çözüldü demek için ne yapıldığını yaz.").
- 4 saattir açık duran acil arıza için sahip ve yöneticilere bir kez hatırlatma gider.
- Çözülünce ekipman, başka açık acil arızası yoksa yeniden kullanımda olur.
- Kendisine arıza atanan çalışan, arızayı İşim ekranından çözüm yazarak kapatır.