Müşterilere toplu mesaj gönderme
Bir segmente ya da etikete aynı mesajı hemen ya da ileri bir saatte gönderirsin. Yeni menü, hafta sonu fırsatı gibi duyurular için kullanılır.
Gerekenler: "Müşteriler" yetkisi (varsayılan: sahip, yönetici). Mesaj yalnız sana izin veren uygulama kullanıcılarına gider.
Formu aç
Müşteriler > "İletişim" sekmesinde "Toplu gönderim" bölümüne in.
Başlık ve mesaj yaz
"Başlık" (2–60 harf) bildirimin başlığıdır. "Mesaj" 5–300 harftir; {ad} müşterinin adıyla, {isletme} işletmenin adıyla değişir.
Kime gideceğini seç
"Segment"ten "Tüm izinliler" ya da bir segment seç. İstersen "Etiket (isteğe bağlı)" alanına müşteri kartındaki bir etiketi yaz; yalnız o etiketi taşıyanlara gider.
Ödül ve zaman
"Ödül"de "Yok", "Puan" ya da "İkram" seç. "Zaman (boş: hemen)" alanını boş bırakırsan hemen, doldurursan o saatte gider.
Zamanla ve izle
"Gönderimi zamanla"ya bas. Listede gönderim "Zamanlandı" olarak görünür; gidince "Gönderildi" olur ve kaç kişiye gittiği, kaçının geldiği yazar. Henüz gitmemiş gönderimi "İptal" ile durdurursun.
İpuçları
- SMS hesabı bağlıysa ve Ayarlar > Entegrasyonlar > Mesaj kurallarında "Kampanya ve senaryo mesajları SMS ile de gitsin" açıksa, izin veren ve telefonu bilinen müşteriye aynı metin SMS olarak da gider. İleti İYS süzgecinden geçer ve sonuna ret metni eklenir.
- "Hemen" dediğin gönderim sessiz saate denk gelirse sessiz saat bitince gider.
- Kişi başı sıklık sınırı otomatik senaryolar içindir; toplu gönderim seçtiğin herkese gider ve o kişilere sonraki senaryo mesajını sıklık süresi kadar erteler. Sık gönderim müşterinin izni kapatmasına yol açabilir.
- Yalnız "Zamanlandı" durumundaki gönderim iptal edilir; gitmiş mesaj geri alınmaz.
Sık sorulanlar
Mesaj kaç kişiye gidecek?
Yalnız sana mesaj izni veren uygulama kullanıcılarına. Sayıyı İletişim sekmesinin üstündeki bilgi kutusunda görürsün.